Che cosa fare in caso di lamentela o di contestazione di un prodotto?

Nel caso in cui dobbiate avvalervi della garanzia, ecco le modalità con cui procedere.

1. Il vostro primo interlocutore è colui che vi ha venduto il prodotto
   
   
2. Se non vi è possible rivolgervi al negoziante, cercate sulla nostra pagina web se esiste nella vostra città un rappresentante, un agente o un importatore. Utilizzate il link “dettagliante” sul lato sinistro della barra del menu. Mettetevi in contatto tramite il relativo indirizzo mail e chiedete consulenza.
   
   
3. Non è possible trovare un rappresentante? Contattate questo indirizzo mail: marketing@zwilling.com, e la vostra richiesta sarà inoltrata il più presto possibile.
   
   
4. Potrebbe essere necessario visionare il prodotto e perciò potremmo chiedervi di spedircelo. Se ne avete la possibilità, potete inviarci un´immagine digitale, ma non mandateci immagini prima di aver preso accordi precisi, in quano operiamo su spazi di disco di dimensioni limitate e perciò potrebbe essere necessario procurarci dei file più grandi.